Dostava in vračila

Če ste pri nas kupili izdelek, s katerim niste zadovoljni, ga lahko vrnete na prvotno mesto nakupa in ste upravičeni do 100-odstotnega vračila denarja.

Izdelke, ki ste jih kupili na spletnem mestu Kiehl’s, lahko vrnete po pošti. Za več podrobnosti pokličite na +386 1 580 09 86. Izdelke, ki ste jih kupili v samostojni prodajalni Kiehl’s, lahko vrnete v katero koli samostojno prodajalno Kiehl’s. Izdelke podjetja Kiehl’s, ki ste jih kupili na kateri koli drugi lokaciji, je treba vrniti na prvotno mesto nakupa.

V primeru vračila moramo od vas zahtevati, da priložite račun. Če ste izdelke Kiehl’s kupili pri nepooblaščenih prodajalcih ali drugih nepooblaščenih virih, vam žal ne moremo ponuditi jamstva za vračilo denarja ali vam kako drugače pomagati pri morebitnih težavah.

Če potrebujete dodatne informacije o vračilu izdelkov Kiehl’s, nas pokličite na +386 1 580 09 86. Z veseljem vam bomo pomagali.

Da preprečimo kakršne koli dvome: za naročila nad 50,00 EUR je dostava brezplačna.

Naročila obdelujemo od ponedeljka do petka po vrstnem redu, v katerem smo jih prejeli. Naročila, oddana v petek po 12. uri (opoldne), bodo obdelana šele naslednji delovni dan.

Če želite preveriti stanje svojega naročila, uporabite številko za sledenje, ki je vključena v e-poštnem sporočilu s potrditvijo odpreme. Če imate vprašanja o naročilu, nas pokličite na +386 1 580 09 86 ali pišite naši službi za pomoč strankam. Z veseljem vam bomo pomagali.

Naročil, oddanih na spletnem mestu kiehls.si, trenutno žal ne pošiljamo izven Slovenije. Za seznam prodajaln, ki ponujajo izdelke Kiehl’s, uporabite naš iskalnik prodajaln. Za več informacij o pošiljanju nas pokličite na +386 1 580 09 86.