Obvestilo o preprečevanju prevar in avtomatizirani varnosti

To obvestilo dopolnjuje splošna Pravila o zasebnosti in zagotavlja posebne podrobnosti o avtomatiziranih tehnologijah za varnost in preprečevanje prevar, ki se uporabljajo na https://www.kiehls.si.

Upravljavec osebnih podatkov, odgovoren za to obdelavo, je L'Oreal Adria DOO, Slavonska avenija 1c, Zagreb, Hrvaška (»mi« ali »nas«).

1. Preprečevanje prevar in avtomatizirano sprejemanje odločitev

Za zaščito transakcij na našem spletnem mestu pred prevarami, utajami in kršitvami naših prodajnih pogojev uporabljamo napredne modele analize in sprejemanja odločitev, ki jih zagotavlja zunanji ponudnik storitev.

Te tehnologije v realnem času ocenjujejo tveganje kršitev z analiziranjem transakcijskih vzorcev in identifikacijskih značilnosti, pri čemer uporabljajo metode, kot so enostavne primerjave, ujemanje, razvrščanje v skupine (klasteriranje) in zaznavanje odklonov (osamelcev) s fuzijo podatkov in tehnikami podatkovnega rudarjenja (data mining). Na podlagi te analize sistem pripravi avtomatizirano priporočilo za sprejem ali zavrnitev naročila. Če obstaja utemeljen sum prevare ali kršitve pravil, si pridržujemo pravico do zavrnitve naročila.

Upoštevajte, da ta ocena tveganja temelji na avtomatiziranem sprejemanju odločitev – objektivni in učinkoviti metodi izvajanja preverjanj prevar v kratkem časovnem okviru spletnega postopka blagajne, kar s povsem ročnim pregledom ne bi bilo mogoče.

2. Posledice za vas

Kot rezultat tega samodejnega zaznavanja prevar lahko doživite:

• Zamude pri obdelavi vašega naročila, medtem ko pregledujemo vašo transakcijo.
• Omejitev ali izključitev iz naših storitev (npr. vaše naročilo je zavrnjeno), če sistem zazna visoko tveganje prevare ali kršitve naših prodajnih pogojev.

3. Vrste podatkov, ki se obdelujejo

Za izvajanje teh preverjanj obdelujemo: podatke o imenu in priimku, podatke o naslovu, kontaktne podatke (e-pošta, telefon), pogodbene podatke (zgodovina naročil, kupljeni izdelki), plačilne podatke (nepopolni podatki o plačilu), podatke o uporabi (vedenje pri brskanju, poti klikov, vzorci interakcije) ter meta/komunikacijske podatke (IP-naslov, podatki o napravi, digitalni odtis brskalnika).

4. Nameni in pravna podlaga obdelave

• Nameni: Varnostni ukrepi, uveljavljanje naših prodajnih pogojev, zaščita razpoložljivosti blaga za zakonite potrošnike in oblikovanje profilov (profiliranje) za oceno tveganja.
• Pravna podlaga: Te podatke obdelujemo na podlagi naših zakonitih interesov (člen 6 (1) lit. f GDPR)*. Naš zakoniti interes je vzdrževanje varnosti naše platforme, zagotavljanje varne obdelave plačil in uveljavljanje naših prodajnih pogojev. Sprejemamo vse razumne previdnostne ukrepe in zaščitne ukrepe za omejitev dostopa do teh podatkov.

5. Izbris in omejitev obdelave

Če obisk zaključite brez oddaje naročila, bodo vaši podatki shranjeni največ 1 leto, pri čemer se večina teh podatkov izbriše že v prvih 2 tednih. Ti podatki se ne uporabljajo za modele odločanja.

Podatki, povezani z vašo transakcijo, bodo shranjeni za čas trajanja našega pogodbenega razmerja s ponudnikom storitev. Vendar pa lahko kadar koli zahtevate izbris svojih podatkov.

6. Uporaba ponudnikov storitev (samostojni upravljavec)

Kot ponudnika naših analiznih modelov in modelov odločanja uporabljamo podjetje Forter Solutions UK Ltd (30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Anglija).

• Spletno mesto: www.forter.com
• Informacije o zasebnosti: https://www.forter.com/services-privacy-policy/

Upoštevajte, da ta ponudnik storitev zbrane podatke uporablja tudi pod lastno odgovornostjo (kot samostojni upravljavec osebnih podatkov) za izboljšanje svojih tehnologij in oblikovanje medomrežnih priporočil glede prevar za druge trgovce.

7. Vaše pravice in človeško posredovanje

Ker ta postopek vključuje avtomatizirano sprejemanje odločitev, imate posebne pravice. Če je vaše naročilo zavrnjeno, imate vedno pravico, da:

• Izrazite svoje stališče.
• Zahtevate vpogled v podatke, na katerih je temeljila odločitev.
• Zahtevate ročni pregled avtomatizirane odločitve s strani enega od naših zaposlenih (človeško posredovanje).

Za uveljavljanje teh pravic ali zahtevo za izbris vaših podatkov se obrnite na našo službo za pomoč strankam na e-poštni naslov [email protected].

Za celotne informacije o tem, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki, vključno z našimi kontaktnimi podatki in celotnim seznamom vaših pravic do zasebnosti, se vrnite na naša Pravila o zasebnosti.